1、通常，外虎软件的帮助文档已有详细操作说明，建议用户遇到问题时，首先阅读与操作相关的帮助说明。
2、我使用外虎软件时，为什么有时无法很快进入软件主界面？
答：这是由于你同时还开启了其他应用软件,因为有时有的应用软件会干扰外虎软件,这时你只要关闭其它软件并耐心等待,外虎软件一般即可正常运行。
3、我使用外虎软件时，为什么有时无法正常安装？
答：这是由于个别电脑操作系统缺少某些外虎软件运行所需的文件,可根据安装提示下载相应的文件,外虎软件一般即可正常运行。
4、我是英文版Windows的用户，下载外虎软件后在安装和使用过程中，外虎软件界面上的文字全是乱码，怎么解决？
答：进入Windows控制面板的区域和语言选项，简体中文版用户将区域、语言以及高级设置中均选择中文(中国)，繁体中文版用户在此选择中文（台湾），然后重新启动操作系统即可。
5、我原本注册了外虎软件在升级后变成了未注册，怎么回事，是否需要重新汇款啊？
答：目前注册外虎软件共享版的用户将享受终身免费升级的待遇。共享版注册用户若升级或重装后出现无法注册的情况， 不需要重新付款。简体中文版用户请将您目前的电脑ID码和您的原先的EMAIL地址一起发送给我们的售后服务工程师 （jiansoftfi@sina.com），我们查证后,将第一时间给您提供新的注册码 （节假日顺延）。
6、什么是外虎软件的注册码？
答：简体中文版用户在外虎软件共享版的注册窗口中,有一软件自动生成的电脑ID号,这是该软件在你的电脑上的唯一标识,你把它EMAIL给我们后,我们也将生成唯一的注册号码,EMAIL给你。
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